Kişilerle iletişim kurarken aynı davranışları sergilediğimiz halde bazı ilişkilerimizde başarı, bazı ilişkilerimizde ise ‘zorluklar’ yaşarız. Katılımcılar farklı müşteriler karşısında daha esnek olabilmelerini sağlayacak ‘Sosyal Tarzlar’ yaklaşımından faydalanabilirler ve ilişkilerinde daha tutarlı bir başarı seviyesi yakalayabilirler. Program içeriği bu başarıyı hedeflemektedir.
|
 |
Müşteri Kimdir ? |
 |
Olumlu Yaklaşım |
 |
İletişimin Kuralları |
 |
Sosyal Tarzlar |
 |
Uyum Kavramı |
|