Güçlü Bağlar, Kalıcı Sadakat
“Müşterilerinizle güvene dayalı uzun vadeli bağlar kurun”
Daha Fazla Bilgi İçin
Bu eğitim ne fayda sağlar?
İletişim Kurallarında Uzmanlık: Dinleme çalışmaları ve ilk izlenim teknikleriyle profesyonelliği artırır.
Beden Dili Kullanımı: İletişimin görünmeyen diliyle etkileşimi güçlendirir.
Sosyal Tarz Analizi: Müşteri tiplerini tanıyarak esneklik kazanmanızı sağlar.
Rapport Kurma Becerisi: Müşterilerle hızlı ve güvene dayalı yakınlık kurmayı öğretir.
Zor Konuşma Yönetimi: Kritik anlarda Balon Tekniği gibi somut yöntemlerle çözüm üretir.
Kimler katılmalı?
Müşteriyle temas halinde olan satış ekipleri, müşteri temsilcileri ve iletişim becerilerini stratejik bir düzeye taşımak isteyen tüm profesyoneller için tasarlanmıştır.
Süre
1 Gün
Eğitim İçeriği
- Müşteri ve Satış Kavramları
- Satış Silindiri ve Süreçleri
- Hazırlık, Aksiyon, Takip Disiplini
- İletişimin Temel Kuralları
- Beden Dili ve Etkileşim
- Dinleme Çalışması ve Uygulama
- Dört Temel Sosyal Tarz
- Müşteri Tarzlarını Okuma Becerisi
Rapport (Yakınlık) Kurma
- Zor Konuşmalar ve Balon Tekniği
Bireysel CRM
- Bireysel Kesintisiz İletişim Planı
